消息群发
消息群发用于通过企微机器人向企微群 / 联系人批量群发消息，也可以通过 QQ 机器人向 QQ 群群发，并查看群发执行记录。群与合作公司的对应关系在 合作管理。
消息群发为旗舰版（Ultra）能力。非旗舰版会提示升级后使用。
适用场景
- 活动 / 促销通知
- 重要公告、政策变更提醒
- 节日关怀、客户召回
页面结构
进入 群聊运营 → 消息群发，包含两个 Tab：
| Tab | 说明 |
|---|---|
| 新建群发 | 选择企微或 QQ 机器人及发送目标，编辑并提交群发任务 |
| 群发记录 | 查看历史任务执行进度与结果 |
新建群发
- 在「新建群发」中选择机器人与目标范围，编辑发送内容。企微支持群 / 联系人，QQ 支持群。
- 提交后到「群发记录」查看执行进度与结果。
群发的纪律
批量触达是把双刃剑，用不好会引起客户反感甚至触发风控：
- 控制频率：不要高频骚扰。
- 分人群：按客户范围精准触达，而非无差别全员发。
- 遵守限制：尊重企业微信的发送频率与数量限制。
查看效果
群发后到群发记录核对成功 / 失败数量与失败原因。失败通常与账号登录态、频率限制有关。
QQ 群发
新建群发时，第 1 步可以同时选择企微实例和 QQ 机器人（名字后带渠道标签，离线或停用的实例不可选）。QQ 实例只能选群，并且只列主动推送已开、机器人在群内的群；没有可选群时，请群主先打开「机器人主动在群聊内发言」，再到 合作管理 → 群管理做一次实时检测。
- 仅旗舰版：QQ 群发与企微群发同一套餐门槛。
- 不设每日上限：QQ 群发不占企微的每日发送额度，只受 QQ 官方频控约束，撞上频控时会自动退避后继续，不算失败。
- 合成一条发出：文本 + 链接卡片在 QQ 群里合成一条消息（链接卡片写成「标题：链接」），不会像企微那样拆成两条。
- 单个群失败不影响其他群：QQ 返回「群未开启主动推送」时，该群失败并回写群状态，其余群继续发送；失败原因旁可跳转到群管理处理。
- 实例停用与删除：QQ 实例被停用时，它的群发子任务显示「已暂停」，重新启用后自动继续；删除实例会终止它未完成的子任务，未发出的群标记为已跳过（原因「实例已删除」）。
企微「文本 + 链接卡片」群发中，文本已送达而链接被本地频控暂缓时，下一轮只补发链接，不会重复发送文本。
每日发送上限（与推送通知共用）
每个企微实例有一个每日发送上限，限制该企微机器人一天内主动发出的消息总数：
- 消息群发与推送通知共用同一份额度。企微侧风控按账号的总发送量计算，不区分业务来源，所以两者合并计数：群发用掉的额度，推送通知当天就不能再用，反之亦然。
- 按北京自然日计，每天 0 点（北京时间）重新计数。
- 默认 300 条。企业管理员可在 群聊运营 → 企微机器人 → 账号实例 中编辑实例，在弹窗的「每日发送上限」中调整，取值 1～50000，保存后当天即生效。只有企业管理员能修改这一项；实例列表的「每日发送上限」列对能看到该实例的成员都会显示当前值。
- 当天额度用完后，推送通知不会失败，而是自动顺延到次日的允许推送时段内再发；新建群发时，预计发完天数也按所选实例的实际上限估算。
调高上限前请评估风险：企微机器人使用的是个人号，日发送量越高，被企业微信风控甚至封号的风险越大。非必要不要调高；确需调高时，请逐步增加并观察账号状态。