套餐与升级
平台按套餐（基础版 / 专业版 / 旗舰版）开放不同的功能与容量。了解差异，能帮你判断何时该升级。
套餐能力对照
| 能力 | 基础版 | 专业版 | 旗舰版 |
|---|---|---|---|
| 套餐 Token 额度 | 100 万 token/年 | 1000 万 token/年 | 1 亿 token/年 |
| 技能点年度额度 | 200 点/年 | 2,000 点/年 | 20,000 点/年 |
| 智能体数量 | 1 | 10 | 不限 |
| 知识库问答上限 | 100 | 10,000 | 1,000,000 |
| 知识分类数 | 1 | 10 | 不限 |
| 答案配图 | ✗ | ✓ | ✓ |
| 成员数量 | 1 | 10 | 不限 |
| API 密钥 / 速率(QPM) | 1 / 30 | 10 / 200 | 100 / 1000 |
| 网页组件 | ✗ | 2 | 10 |
| 公众号配置 | ✗ | 2 | 10 |
| 企业微信配置 | ✗ | 2 | 10 |
| 企微机器人定时提醒（需另行购买机器人） | ✓ | ✓ | ✓ |
| 结构化知识 | ✗ | ✓ | ✓ |
| 访客协助 / 对话日志 / 操作日志 | ✗ | ✓（对话日志：存储 90天） | ✓（对话日志：存储 365天） |
| 文档解析 / 命中分析 | ✗ | ✗ | ✓ |
| 自建 HTTP 技能（我的技能） | ✗ | ✗ | ✓ |
| QQ 机器人 | ✗ | 10 | 不限 |
| 会话存档 | ✗ | ✓（QQ 群，存储 31 天） | ✓（企微 + QQ 群，存储 365 天） |
| 服务绩效 / 知识学习 | ✗ | ✗ | ✓ |
| 消息群发（企微 + QQ 群） | ✗ | ✗ | ✓ |
| 推送通知（开放 API 发群） | ✗ | ✓ | ✓ |
| MCP管理 | ✗ | ✓（不含舱单） | ✓ |
| 群内单号查询（立刻云） | ✗ | ✓（QQ 群） | ✓（企微 + QQ 群） |
每篇帮助文档标题右侧也标注了适用套餐（Lite / Pro / Ultra）。
企微机器人定时提醒不受 Lite / Pro / Ultra 限制，但企微机器人属于另行选购能力，需要先完成机器人实例和 API 凭证接入。
套餐 Token：仅平台默认能力的调用计入额度；全部可用能力均接自有 Key 后不消耗套餐额度。用尽可到模型接入「充值 Token」支付宝自助充值，或接入自有模型。需要发票时同页点「开票」。年度额度自合作日起算，周期重置规则见该页套餐卡片。
MCP管理：让 Cursor、Claude Code、企业微信大圆等 AI 工具以 MCP 方式调用知识检索、智能体问答等能力。专业版可用除「舱单查询」外的全部工具，旗舰版可用全部工具，详见MCP管理。
技能点：与 Token 分户。收费技能（如 HS 编码、舱单）按 N 技能点/次 在成功出站时扣除；汇率 / IP / 二维码为免费。用尽后到技能管理充值。详见该篇预置技能表。旗舰版还可自建技能，强制免费、不占技能点。
怎么判断要不要升级
| 信号 | 说明 |
|---|---|
| 频繁点到带角标的功能 | 业务已需要更高能力 |
| 套餐 Token 接近用尽 | 可到模型接入自助支付宝充值、接自有 Key，或升级到更高年度额度的套餐 |
| 需要团队协作 / 审计 | 需要更多成员与操作日志 |
如何升级
企业管理员可在「工作台」底部的升级卡中点击「了解升级」，扫码联系专属客户经理，1 对 1 为你推荐合适的套餐；其他成员请联系企业管理员。