系统设置

系统设置集中管理企业级的偏好与企业信息，影响整个企业的使用体验。

进入 系统管理 → 系统设置。

对话、绩效考核、知识学习、培训等各自使用不同模型，请到 模型接入 查看当前来源；对话默认模型在该页对具体模型点「设为活跃」。

偏好设置

流式输出 (Streaming)

• 开启：AI 逐字回复（打字机效果）；
• 关闭：一次性返回全部内容。

智能对话历史条数

载入多轮上下文时，最多使用最近 N 条用户 / 助手消息（各占一条）。可调范围 1～50，默认 20。

对以下场景均生效：

• 控制台「智能对话」
• 网页组件
• 开放 API

开启追问

开启后，每轮对话会二次请求生成「追问信息」与信息完整百分比提示。

展开后可配置：

• 补充信息阶段 · System 提示词：二次请求发给模型的 system 全文（角色、语气与 JSON 输出规则）；
• 与「智能体模板 · 补充信息阶段 User 模板」分工：system 定规则，user 拼摘要 / 问题 / 主答复。

仅关键词命中时生成补充信息

• 关闭：每轮都跑第二阶段（追问 JSON）；
• 开启：仅当用户问题含指定关键词之一才跑第二阶段（省 Token）。

关键词每行一个或逗号分隔，最多 30 个，每个不超过 64 字；匹配不区分英文大小写。开启过滤但列表为空时，视为未配置，仍会每轮追问。

非工作时段人工客服自动回复

开启后，客户在设定的「非工作时段」（北京时间）触发人工客服时，会自动收到预设话术：

• 不影响正常转人工：人工若在线仍可继续回复；
• 全渠道生效：网页组件、公众号、开放 API 等均生效；
• 按会话节流：同一会话在间隔时间内不重复发送。

可配置：

允许推送时段

外部业务系统通过开放 API 下发的通知（如合作到期提醒），只在这些时段内发到客户群，时间按北京时间解释。

• 默认时段：09:00–11:00、14:00–17:00；点「恢复默认」可回到这两段，保存后生效；
• 时段外提交：通知不会丢，会排到下一个时段内的随机时刻发出；
• 紧急通知：标记为「紧急」的通知不受时段限制；
• 不设任何时段：删除全部时段并保存，表示通知随时可发（包括深夜）。

配置规则：

仅企业管理员可保存本配置。

停用推送：本配置只管「什么时候发」，不管「能不能发」。如需停用推送通知，请到下方「开放 API 权限」关闭「推送通知」。停用后，业务系统无法再下发通知，已排队但尚未发出的通知也会停止发送，重新启用后不会自动恢复。

开放 API 权限

用于按能力类细粒度控制开放 API（/api/v1/*）与 MCP 服务（/mcp）的调用范围，避免「只要有一个有效 API Key，就能调用全部开放接口」的安全风险。

不受本配置管控：网页组件（/api/widget/:token/*）、企微 H5 嵌入等走 widget_token / 企微会话鉴权，与开放 API 白名单无关；组件虽可关联 API Key 用于统计与转人工，但访客对话不依赖 v1 鉴权，也无需把该 Key 加入下方白名单。

进入 系统设置 → 开放 API 权限，对以下六类能力分别配置：

配置方式

1. 打开对应能力类的启用开关；
2. 在下方多选允许调用该能力的 API Key（须为开放 API / API 设置中激活中的密钥）；
3. 点击 保存开放 API 权限。

每一类能力独立配置：例如可只给「内部 H5」Key 开放 AI 会话，给「数据同步」Key 开放服务绩效议题，互不影响。

校验规则

保存后，调用方除通过常规 x-api-key + x-customer-code 鉴权外，还须满足：

• 该能力类已启用；
• 当前 API Key 已被选入该能力类的授权列表。

否则请求将被拒绝（HTTP 403），例如：当前 API Key 未被授权调用「AI 会话」接口。

兼容模式

若当前企业从未保存过本配置，系统仍按兼容模式运行，页面会显示黄色提示。兼容模式下：

• AI 会话、知识库写入、服务绩效议题三类照旧放行：任意有效 API Key 均可调用（与历史行为一致）；
• 合作客商写入、推送通知、MCP 接入三类默认拒绝：须在本页启用该能力并选择 API Key、保存后方可调用。

首次保存后即按上述规则严格校验；若某能力类已启用但未选任何 Key，该类接口将全部不可用。

兼容模式下打开本页时，页面已按兼容放行范围为 AI 会话、知识库写入、服务绩效议题三类预先勾选全部有效 Key。只开通「MCP 接入」后直接保存，这三类接口的原有调用方不受影响。

MCP 接入与写入类工具

• MCP 接入只决定哪些 Key 能连上 MCP 服务。每个工具还要求该 Key 同时具备工具对应的能力类：「知识检索」「智能体问答」需「AI 会话」，「新增知识」需「知识库写入」，「可推送群列表」「推送通知」需「推送通知」。工具开关在 MCP管理 中按 Key 设置。
• 保存时若某个 Key 被移出「MCP 接入」「知识库写入」或「推送通知」（取消勾选或整类关闭），该 Key 已开启的相关写入类工具（「新增知识」「推送通知」）会被自动关闭。保存前页面会弹出确认框，逐个列出受影响的 Key 与工具，确认后才保存；之后重新授权不会自动恢复，需到 MCP管理 重新开启。
• API Key 被停用时，它的写入类工具同样会被自动关闭，重新启用后不自动恢复。

删除 API Key

在 API设置 删除某个 Key 时，系统会自动把它从全部能力类（含 MCP 接入）的授权列表中移除，并清除它在 MCP管理 中的工具开关；某能力类因此不再有任何 Key 时，该能力类会被同时关闭（避免下次保存时提示「已启用但未选 Key」）。之后新建的 Key 不会继承被删 Key 的任何授权，需要重新勾选。被删 Key 的 MCP 调用记录会保留，仍可在 MCP管理「调用记录」中查看。从未保存过本配置的企业不受影响，仍按兼容模式运行。

说明

• 本配置为企业级，仅约束 /api/v1/ 开放 API 与 /mcp MCP 服务的调用；
• 网页组件、企微 H5 嵌入等渠道不在管控范围内（见上文说明）；
• 仅列出激活中的 API Key 供选择；已暂停或已注销的 Key 无法被授权；
• 售前线索接口 POST /api/v1/wework/sales-lead 另有 IP 白名单限制，不在上述六类能力范围内。

单号查询设置

供企微群 / QQ 群的「单号查询」取数用，两个渠道共享同一份配置，不必分渠道各配一遍。渠道侧的开关分别在企微机器人的「API 配置」弹窗和 QQ 机器人的实例编辑弹窗里。

立刻云服务地址

必填。立刻云分「云服务版」与「私有化版」两种部署形态，地址格式不同：

选错形态或私有化地址填错，查单号与取单证会一直查不到数据，且不会有明显报错。不确定时请与立刻云对接人确认。页面底部会显示「当前生效地址」，可据此核对。

单证类型清单

维护贵司立刻云账户里实际配置的单证类型，每行一个，也可用逗号或顿号分隔。

• 提单、报关单、放行通知书、签收单已内置，无需重复填写；这里只补充贵司自有的类型，例如「设备单」「核注清单」「过磅单」；
• 客户在群里说到清单里的词，机器人就会去取对应单证；
• 别填「单」「文件」这类过于宽泛的词——是子串匹配，会让任何带单号的提问都被当成要文件；
• 留空不影响功能，机器人仍会按内置类型识别。

企业基本信息

配置建议

1. 改动前确认影响范围：系统设置是企业级的，影响所有成员与渠道；
2. 重要改动留痕：相关操作会进入操作日志；
3. 追问与关键词：生产环境开启追问前，建议先在智能对话验证效果与 Token 消耗。
4. 开放 API 权限：对外接入前，建议按系统/用途拆分 API Key，并在本页明确授权范围，避免 Key 泄露后波及全部接口。

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